⁍退貨流程

喵言喵語僅提供【退貨】服務，簡化流程能更快收到需要的商品，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換，請在簽收包裹隔日7日鑑賞期（包含例假日）內辦理退貨，再重新下單購買。


為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影,且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。


▲七日鑑賞期計算：從簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。


▪︎7-11/全家為取件隔日算第一天。


▪︎黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等），還請務必留意。

▲退貨寄回提醒 : 線上辦理退貨時，系統依材積判定退貨方式。

▪︎ 7-11/全家退貨便：因「7-11/全家退貨便」代碼有使用期限（產生代碼隔日起開始計算），三天內須至超商門市辦理退貨，故超時造代碼失效恕不提供第二組退貨便代碼。

☞7-11取件→退貨僅限7-11。全家取件→退貨僅限全家。

▪︎宅配收件退貨：收件期限為申請隔日起三日內，煩請留意手機來電以免錯過收件時效，若超時未被宅配人員收取退貨包裹，則將不受理退貨，如超過期限宅配未聯繫取件還請主動聯繫喵言喵語客服協助處理。

貼心提醒

●退貨流程約7-10天（不含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將MAIL通知您進行退款流程，請於收到您MAIL起算15天內，回覆MAIL提供退款帳戶相關資料，喵言喵語將於收到回覆MAIL後起算5天內完成退款同時MAIL通知您。

若有任何問題，請主動聯繫喵言喵語客服協助處理。

辦理退款注意

若您的訂單非現金付款（信用卡/PayPal /LINE Pay /街口支付/銀角零卡/Aftee先享後付等）

*於收到退貨並確認無誤後，直接為您辦理線上刷退/支付歸回，煩請留意當期或下期帳單明細。

請留意：若訂單有使用購物金/會員積分將先刷退付款金額，不足刷退歸還之退貨金額將再以購物金/會員積分歸還

⁍售後服務

1.每筆訂單辦理退貨，需獨立申請退貨並使用系統提供對應的退貨便代碼做辦理及寄回。兩筆不同的訂單無法將商品包在一起並使用同個代碼做退貨，若未遵守退貨規定，將無法受理退貨。

2.若原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除（宅配為120元、 7-11/全家為80元），請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回（扣除手續費15元）；於鑑賞期內訂單全數退貨（原訂單無保留商品）將連同原訂單運費一起退還。

3.如有參與滿額折扣，例如：滿1500折100、滿2500折200屬於折扣券活動，由於折價卷單筆訂單只能使用一張，若退貨金額未達當時優惠門檻，折扣優惠不會降為其他優惠門檻。

4.組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除，還請會員務必留意，以免造成自身權益損失。

5.請留意辦理退貨後訂單所保留之金額或條件若未達滿額活動規則，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回，若滿額活動贈品未退回，且退貨時請務必記得勾選，如未勾選、未退回或不符退貨條件，滿額禮將以原價計算，並從退款金額中扣除。

若贈品未一併寄回且訂單無保留任何商品，贈品金額會以正價列入訂單金額內，且未滿免運資格將會一同扣除運費後退款。

6.離島地區無提供7-11/全家退貨便及宅配收件服務，煩請離島會員來信告知（提供退款帳戶）並須自行寄回，退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日期為憑（含例假日），我們於收到退貨包裹後的隔週一統一補貼退貨運費（實支實付，上限80元）

7.退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌/商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改）；若商品有附夾鏈袋、防塵袋、品牌衣架或紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，喵言喵語將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。



8.有外盒之商品辦理退貨時，外盒皆屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（勿使用透明袋類），以免因人為瑕疵毀損造成退貨後續爭議。



9.非瑕疵定義：合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線/固定口袋縫線）、因網路購物商品皆是包裝袋，新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，無法列入瑕疵範圍；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵唷!

10.若退貨包裹經確認有不符官網退貨條件，將會先聯繫消費者確認狀況後，以貨到付款方式退回（依黑貓官網宅配運費-130元寄出，運費變動將依照宅配官網顯示為主），若未於一個月內收到消費者回覆，會依官網規則直接受理無異常商品退貨退款，不符退貨商品將視同放棄退貨。

無法受理退貨等因素
(1)人為瑕疵
(2)已有使用過之髒污或味道
(3)商品已加工，非喵言喵語商品原樣（如繡花/裁剪/打印等）
(4)已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回或鑑賞期內的二退退貨，連同新訂單的退貨一併寄回
(5)若退回包裹內附有私人物品（非喵言喵語販售商品），經客服通知後未於一個月內回覆，將直接報銷處理

(6)商品已下水/配件不全/吊牌商標已剪/活動贈品未退回/商品配件損毀

(7)7-11、全家、OK、萊爾富退貨便代碼超時、宅配收件超時

(8)國外訂單

11.辦理退貨時請留意商品項目，若退貨包裹與退貨明細不符，將直接依照實際收到的退貨商品受理退貨，並僅發MAIL通知您。

12.如訂單寄出後有異常配送情形，喵言喵語將會MAIL通知，若未於通知期限內（七天之內）回覆將取消訂單，請您再重新訂購（依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主）。

13.若遇瑕疵/錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至喵言喵語的客服信箱（stars1100601@gmail.com），並於訊息內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼，待收到瑕疵訊息後，我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔！

◉提醒您，若您無故或惡意三次（含）以上違反喵言喵語規定之訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。